在乡村长大的Kelly殷嫣璟，自幼对小动物充满怜爱，总会将路边受伤的小生命带回家悉心照料，为它们找到安息之所。这些年少的举动承载着她对生命的敬畏，也开启了她与宠物善终服务的缘分。多年后，一次刻骨铭心的经历改变了她的生活轨迹，让她立志为宠物的最后一程带去温暖，用爱画下最美的句号。
行动管制令期间，Kelly的伴侣失去了陪伴八年的边境牧羊犬Pie。悲痛中，他们找到一家宠物火化中心，却遭遇梦魇般的经历。工作人员态度冷漠粗鲁，更令人心碎的是，Pie的遗体被毫无尊重地丢入火化炉，令失宠之痛雪上加霜。
“毛孩对我们来说，不仅仅是宠物，他们是家人、朋友，是生命中最亲密的陪伴。” Kelly回忆道，宠物的最后一程不该如此冷漠、不堪。为什么没有一个地方能让主人好好告别，让爱与感激成为最后的记忆？带着这样的疑问与信念，Kelly决定改变这一切。她以Pie的名字命名，创立了Piepie Pet Memorial，致力于为宠物和主人打造温暖而体面的告别仪式。
创业初期并不容易，宠物善终服务仍是陌生概念，但Kelly从每位信任她的主人身上汲取动力。其中，最令她难忘的莫过于这只金毛猎犬的经历。某个刚结束工作的夜晚，Kelly接到了一通紧急电话。电话那头的主人请求她赶往宠物医院，接回即将进行安乐的金毛。拖着疲惫的身体，Kelly赶到医院。病床上的金毛已经奄奄一息，却仍努力抬起头，对她微笑并轻轻摇尾巴。
被触动的Kelly蹲下身，轻抚它的头，柔声安慰：“你很棒，不要害怕。”随后，她默默退到诊所外等候。不久后，诊所内传来主人的哭声，那声声悲泣仿佛也撕裂了她的心。更让她难过的是，主人在送金毛进火化炉时低声告诉她，那一天是她的生日。那种复杂的悲伤，Kelly至今仍然清晰记得。
毛孩最后的告别
在Kelly看来，宠物和主人的感情是最纯粹的。这种情感超越了语言与物种的界限，成为彼此最深的羁绊。在快乐时，毛孩陪伴在人们身旁，共享欢愉；在低谷时，它们静静守护，给予无声的安慰。也正因如此，失去宠物的悲伤，往往不亚于失去至亲的痛楚。
一次次告别仪式，让Kelly见证无数深厚的感情。一位退休叔叔带狗狗来送别，虽表情严肃，但细微动作间流露深深悲伤。仪式后，他与Kelly聊起狗狗生前点滴，像是为陪伴它放弃出国旅行，每天清晨风雨无阻地散步等。多年相伴的生活早已融为一体，而狗狗的离去让他仿佛失去了生命中最重要的一部分。
在服务过程中，Kelly始终认为，最重要的环节是为主人和毛孩创造一段独处的时间。每一场告别仪式的最后，Kelly都会退出仪式房，留给主人与宠物独处的空间。在此之前，她会引导主人回忆毛孩生前的点点滴滴。从初遇的喜悦，到朝夕相伴的日常，再到那些令人莞尔的小瞬间。
当独处时，他们或轻声呢喃，或静静凝视，将心底最深的话语传递给毛孩。当仪式结束，他们离开工作室时，尽管眼中仍有不舍，但更多的是一种释怀与安慰。这种从悲伤到慰藉的转变，正是Kelly所希望看到的。
面对主人的悲痛，Kelly始终是温柔的倾听者。她认为，有时最好的安慰并不是言语，而是让他们知道自己的悲伤被理解。尽管多数时候她能保持专业的理性，但也有一些瞬间让她忍不住落泪。尤其是当主人的经历与她自身的记忆产生共鸣时，那种情感的共振是无法抑制的。
我们幸福了彼此
这些年，Kelly也曾感到疲惫，甚至想过放弃。尤其在行业初创期，面临各种挑战和瓶颈时，那种压力常常让她喘不过气。然而，每当主人握着她的手，或给她一个拥抱，深深地说一句“谢谢你”时，那些疲惫仿佛都被抚平了。顾客的感激与信任，成为她坚持下去的最大动力。
“珍惜和宠物在一起的每一天，只有这样才不会在告别时留下遗憾。”这是Kelly始终想传达的理念，也是Piepie Pet Memorial的初心所在。宠物的善终，主人的善生，彼此的善别。对于那些离去的毛孩，她想说：“你爱的人也很爱你。这一世，你的人间修行圆满了，愿你在另一个世界继续幸福自在。”
