UNIQLO和Early Autism Project（早期自闭）释出好消息，两者即将展开为期一年的合作，携手创建更具包容性的职场和门店。此次合作将为门店经理和员工提供全面培训，帮助他们更高效地与自闭症及其他残障人士互动，同时升级无障碍设施的便利性，包括通用试衣间和无障碍停车位等。
UNIQLO目前已在27家门店雇佣27名残障人士，并计划进一步扩大这一举措，致力于在零售行业树立包容性标杆。这一行动延续了品牌LifeWear理念，积极推动多样性与包容性文化的建设。
Bella也与这次合作项目的两位负责人进行了线上访问，以更深入地了解UNIQLO和Early Autism Project这次项目的宗旨和具体实行计划：
UNIQLO Malaysia 法律与可持续发展总监，Evelyn Tan
Q: 您能分享一下与EAP合作的目标、期望或展望吗？
A: 我们与早期自闭症计划（EAP）的合作，旨在深入践行对支持包容性社区的承诺。此次合作不仅会为店长提供定期的专业培训，还将提升我们（员工和顾客）对如何更好服务和支持残障人士的知识储备。
通过这项合作，我们希望确保员工能具备更高的敏感度和沟通能力，与自闭症及其他障碍群体可更有效地互动。这种以包容性为核心的实践，不仅强化及凸显了我们的企业文化，还能为门店注入更多元化的视角，让团队能力范围更具弹性，为顾客提供更温暖和贴心的购物体验。
此外，除了为员工培训提供支持，UNIQLO马来西亚目前在全国27家门店聘用了27位残障员工，并计划随着业务的扩展将持续这项企划。通过收集并吸收反馈、优化环境并倡导多元化，我们希望为残障人士赋能，推动行业建立新标准。
这次合作不仅仅是一项项目，更是迈向包容性社区的重要一步。
Q: UNIQLO马来西亚如何平衡员工培训、消费者体验与店铺设计中的可达性，以创造包容的零售环境？
A: 包容性始终是我们追求的目标，以全局观出发并贯彻这一理念，其中员工培训尤为重要。通过与EAP的合作，包括店长在内的所有员工都接受了专业培训，深入了解残障人士的需求，得以提供更细致贴心的服务。
在店铺设计和设施方面，我们始终坚持以顾客为中心。例如，Damansara Avenue Square门店配备了通用试衣间、无障碍设施和专用停车位。这些设计细节不仅体现了我们对包容性和便利性的重视，也诚意为所有顾客打造一个无障碍的购物环境。
更为重要的是，包容性不仅体现在硬件设施上，更体现在营造关怀与尊重并存的氛围中，让每位顾客和员工都感受到被重视与支持。从员工培训到店铺设计，我们在每一个细节中融入初心：满足顾客的多样化需求，打造一个真正具备高度包容性的零售环境和购物空间。
Q: 您认为此次合作将在零售业的多样性与包容性长期转型中带来怎样的影响？其中又会产生哪些深远的作用？
A: 此次合作将为马来西亚的残障群体带来深远影响。这是因为，通过专业培训，我们的员工能更好地与残障顾客互动，这不仅提升了服务质量，也推动了零售行业包容性实践的普及，为残障人士创造更多参与日常生活的机会。
若更宏观地探讨，对多元以及多样性的关注为企业注入了独特的视角与技能，不仅强化了团队，也能显著地提升顾客的购物体验。我们希望通过优先推行包容性与可达性，鼓励更多零售企业加入这场变革，为行业设立新的标杆，并推动一个更加包容的社会。
长期而言，这次合作将助力打造更具包容性的工作环境，并深化UNIQLO的LifeWear理念——为每个人提供高品质的服饰，同时构建一个普及和享受多样性的世界。我们相信，只有不断推动这样的实践，才能为社区创造更强大的连结，为社会带来更多平等与机会。
Eary Autism Project 负责人，Jochebed Isaacs
Q: 您能否分享与UNIQLO合作的目标、期望或展望？
A: 我们希望通过此次与UNIQLO的合作，推动我国在日常生活、教育以及职业发展等方面迈向更包容的社会。同时，我们也期待这次合作能够为有特殊需求的孩子及其家庭带来希望，证明他们也可以拥有独立且有意义的未来。
Q: 您认为您为UNIQLO提供的自闭症意识和包容性沟通培训，将如何具体赋能其员工？
A: 根据美国疾病控制与预防中心的估计，美国每36名儿童中就有1名患有自闭症谱系障碍，而全球范围内自闭症及其他特殊需求儿童的统计数据也在不断上升。
因此，作为社会的一份子，我们需要更好地装备自己，了解不同人群在沟通、学习和互动中可能面临的各种挑战，以及如何发挥我们的作用以支持这群体。通过提升意识、倡导与教育，UNIQLO为打造一个更加包容和支持的工作环境树立了榜样，帮助有特殊需求的员工根据自己的节奏学习，在擅长的领域取得成功，并最终增强自信，找到职业中的尊严感。
Q: 在零售环境中，EAP是否对自闭症意识或包容性沟通的某些特定方面进行了重点强调？
A: 自2006年9月起，EAP在马来西亚提供个性化的一对一行为治疗项目。这意味着我们为每一位服务对象制定了个性化的干预方案，以全面且分步的方式解决其在沟通、行为调节、基本技能和复杂技能学习等方面的挑战。同样，在零售环境中，我们需要综合考虑工作场所的整体期望，评估有特殊需求员工的优势与日常工作中可能面临的挑战并提供支持，使他们能够完成自己的工作。
对于公众，我们希望此次合作以及自闭症的包容性沟通能提升人们的意识。在忙碌的生活节奏中，提醒大家以尊重、尊严和善意对待他人，谅解到某些店员可能不是故意提供“服务不佳”，体谅其是具备不同能力的人。
